慈雲山慈樂邨4姐妹疑因賣樓問題發生爭執,最終持刀相向,甚至引發火警俱被嚴重燒傷。家庭及親子教育工作者司徒漢明預料,姐妹之間或積怨已久,甚至因受到挑釁而觸發家庭悲劇,社工可着重安撫其情緒,撫平精神創傷;亦有社工認為市民可多關心鄰里情況,家人亦可介入協調,若有需要應及時尋求社工援助。 司徒漢明指出,上述悲劇相對罕見,家庭糾紛嚴重至互相傷害,代表姐妹之間可能早有不和,當情緒受到極大刺激,便以暴力宣洩。社工首要任務為協助有需要人士處理情緒,待眾人冷靜後助其解決背後問題,拆解積怨。 社工處理嚴重爭執及傷人案件時,還需就協助預防或克服創傷後遺症方面提供支援,與一般發生口角有所不同,需透過個別約談了解紛爭始末,再逐步拆解問題,以防範情緒大爆發和引起悲劇。 由於人類是情緒化動物,司徒漢明表示就算沒有思覺失調等精神疾病,人類長期處於憤怒,亦會迷失理智,最終「像充氣過度的氣球般爆炸」。他建議成年人可留意家人情緒變化,在失控前抽離負面情感,或未必造成恐怖悲劇,惟需注意控制情感未必等於解決問題。 另有社工認為,市民若與人發生爭執,導致情緒受負面影響,需要時可尋求社工支援,否則無人能夠幫忙;他又建議市民多加關心鄰居或家人情況,必要時尋求社工介入。